Mi Óptica — Desarrollador independiente
De acuerdo con los requisitos de Google Play y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados.
Abre Mi Óptica y ve a Ajustes → Mi Cuenta → Eliminar mi cuenta. La aplicación te pedirá tres cosas:
Al terminar, la cuenta se borra en el momento: se eliminan tus credenciales y tus datos del servidor y se cierra tu sesión en el dispositivo. No necesitas enviarnos ningún correo ni esperar una respuesta.
El mismo camino existe en la versión web de la aplicación, en mioptica.org/app/, para que puedas borrar la cuenta aunque ya no tengas la aplicación instalada.
Envía un correo a jayron2605@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" desde el correo electrónico registrado en tu cuenta, e incluye tu nombre completo y el correo de tu cuenta Mi Óptica.
Al eliminar tu cuenta se eliminan de forma permanente e inmediata:
Las ventas, las deudas y los gastos se conservan como registros contables anónimos: fecha, monto, forma de pago y número de ticket. Se borran de esas filas el nombre del cliente, su teléfono, las notas y todo dato que permita identificar a una persona. Es la información mínima que exige la obligación fiscal, y se conserva durante el plazo legal aplicable (5 a 7 años según la jurisdicción).
Eliminar tu cuenta de Mi Óptica no cancela una suscripción comprada en Google Play: eso solo lo puedes hacer tú en Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones. La aplicación te lo recuerda antes y después de borrar la cuenta. Si pagaste con Mercado Pago, la suscripción se cancela automáticamente antes de eliminar los datos.
Por la vía dentro de la aplicación, la eliminación es inmediata. Las solicitudes por correo se procesan en un máximo de 30 días; recibirás confirmación por correo electrónico una vez completada la eliminación.
Importante: La eliminación de tu cuenta es irreversible. Una vez completado el proceso, no podremos recuperar tus datos ni los de tus pacientes. Te recomendamos exportar tus datos antes de proceder.